EXPÉDITION

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Je suis tellement enthousiaste à l'idée d'expédier certaines de mes œuvres chez vous ! Cela signifie vraiment beaucoup pour moi que vous souhaitez avoir mon art dans votre foyer. En tant que collectionneur d'art moi-même, je peux vous assurer que l'art transforme véritablement votre atmosphère. Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour la préparation de la commande.

Combien de temps prend la livraison?

L'expédition prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, mais pendant la période des fêtes, cela peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables. Les délais d'expédition dépendent du transporteur. Si un colis est en retard, je m'excuse sincèrement au nom du transporteur. Si votre colis est perdu en transit, veuillez me contacter à l'adresse anikdeslauriers@hotmail.com dans les 45 jours afin qu'un remplacement puisse être expédié sans frais supplémentaires pour vous. Certaines conditions telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des jours fériés peuvent entraîner des retards. Il peut être nécessaire d'attendre la période complète de 45 jours. En novembre et décembre, il peut y avoir des retards dans la chaîne d'approvisionnement internationale en raison de l'affluence des bureaux de poste.

Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?

ChatGPT

Si vous recevez un article endommagé, veuillez me contacter à l'adresse anikdeslauriers@hotmail.com, et je me ferai un plaisir de remplacer votre article. REMARQUE : vous devez envoyer une photo de l'article endommagé dans les 48 heures pour être éligible à un retour.

Frais de douanes

Je ne suis pas responsable de la TVA, des frais d'importation ou d'autres droits que votre gouvernement local pourrait vous facturer lors de la livraison.

RETOUR

Quelle est votre politique d'échange ?

La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours pour toutes les peintures originales, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse anikdeslauriers@hotmail.com. Si votre retour est accepté, vous serez responsable des frais d'expédition pour renvoyer l'article. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question sur les retours à anikdeslauriers@hotmail.com.

Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Aucun retour ni échange n'est accepté pour les impressions (papier non encadré, papier encadré et toile), car je ne stocke pas les impressions. Cependant, veuillez me contacter si vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales, les options de taille/cadre sur mesure ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et publie également le remboursement.

    Nous sommes ici pour aider!
    Vous avez encore des questions ou besoin d'aide ? Envoyez-nous un e-mail.

    CONTACTER →